Master in CRM ‘Marketing, Tecnologia e Organizzazione’

Un Master in Marketing e Customer Relationship Management, sia full-time che executive, che si propone di creare una figura professionale che, unendo le conoscenze tipiche del profilo manageriale a quelle delle più recenti tecnologie dell’informazione, sia in grado di:

  • analizzare il sistema impresa ed i suoi processi;
  • creare le condizioni per l’introduzione di nuove tecnologie e nuovi modelli organizzativi;
  • contribuire all’introduzione ed alla gestione di un sistema di C.R.M. operante sia nel business to business che nel business to consumer attraverso: 
  1. l’introduzione all’interno dell’azienda o l’individuazione all’esterno delle risorse umane e tecnologiche necessarie;
  2. la scelta dei supporti tecnici e degli applicativi più adeguati all’implementazione di un sistema di CRM; 
  3. l’attività di coordinamento della raccolta, l’interpretazione e la gestione delle informazioni sul cliente;
  4. l’orientamento e la finalizzazione di tutte le funzioni aziendali (amministrazione, finanza, logistica, commerciale, marketing, produzione ecc.) verso la fidelizzazione del cliente.

Destinatari

Orientato sia a giovani laureati intenzionati ad intraprendere una carriera nel marketing management e diplomati con esperienza professionale coerente, che a manager che hanno voglia di ampliare le proprie conoscenze e competenze.

Programma

– Dal marketing al CRM
– Modelli organizzativi
– CRM e internet marketing
– Supply chain management
– ERP sistemi gestionali integrati
– Strumenti e tecnologie a supporto della fidelizzazione

Per avere maggiori dettagli scrivici senza impegno cliccando qui >> 

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