Aspect Software e Call Design annunciano di aver siglato una partnership

Aspect Software, tra i leader di mercato per le soluzioni di contact center, ha annunciato di aver siglato una partnership con l’azienda australiana Call Design, partner globale di Aspect per le soluzioni di workforce optimisation. L’approfondita esperienza di Call Design nel settore del workforce e back office optimisation aiuterà Aspect a sviluppare la propria capacità di offrire ulteriori vantaggi ai clienti del mercato inglese.

Ha affermato Steve Boakes, Manager, Channel & Partners, Nord Europa di Aspect. “Lavorare con Call Design ci permette di proporre al mercato inglese un’esperienza e una capacità ancora più complete nell’ambito del workforce optimisation. L’azienda ha già dimostrato di poter raggiungere notevoli successi in questo settore in Asia, Nord America ed Europa, offrendo ai clienti sviluppi concreti e misurabili. Aspect e Call Design hanno già iniziato a lavorare insieme con un nuovo cliente inglese, un progetto che sarà portato a termine a breve. Con 80.000 licenze Aspect a cui è stato garantito il supporto globale di Call Design, e con molti altri potenziali clienti con una media di 4.000 postazioni ognuno, siamo pronti a offrire questo valore al mercato inglese”.

Ha aggiunto Boakes: “Aspect continua ad aggiungere partner leader di mercato e nuove competenze alla propria comunità di reseller, e questo ci permette di migliorare il supporto e il servizio offerto ai nostri clienti. L’esperienza di Call Design, e il fatto che abbia sede a Londra, lo rende il partner ideale per la nostra azienda”.

Oltre a vantare esperienza nell’implementazione e manutenzione di soluzioni in modalità SaaS e on-premise per i settori finanza, healthcare, outsourcing, ecc., Call Design effettua presso i clienti delle continue verifiche per garantire che i sistemi operino correttamente, così da poter affrontare tempestivamente eventuali problemi.

“Il modello di business di Call Design è semplice, in quanto incentrato totalmente sulle persone che lavorano per noi”, ha commentato Miles Stanton, Managing Director di Call Design. “Con noi collabora il meglio del settore, persone in grado di comprendere il valore che i prodotti di workforce optimisation e back office di Aspect possono portare al mercato. Le aziende riconoscono che questi prodotti sono superiori alla concorrenza. Call Design ha semplicemente messo a disposizione le sue migliori risorse, al fine di assicurare che le soluzioni Aspect possano offrire il ritorno sull’investimento che i clienti si aspettano. Questo è il nostro obiettivo”.

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